Co má obsahovat jednoduchý web malého podnikatele

Jsem si jistá, že byste jako experti o svých službách dokázali mluvit dlouho. Máte zkušenosti, nápady, informace i spoustu detailů, které vám přijdou důležité.

Ale ve chvíli, kdy se rozhodnete vytvořit vlastní web, možná narazíte na problém: „Jak vybrat to opravdu důležité, co má na webu být?“

Protože web nemůže obsahovat všechno, co víte. To by určitě nikdo nečetl.
Potřebujete hlavně pomoct člověku rychle pochopit, jestli je to, co nabízíte, právě pro něj. Potřebujete udělat první dojem, aby pokračoval dál. A stejně jako u setkání tváří v tvář na to máte jen několik málo vteřin.

Právě snaha říct na webu úplně všechno bývá jedním z častých důvodů, proč lidé tvorbu webu odkládají. Příliš detailní obsah téměř vždy zapříčiní, že z vašeho webu nepřicházejí poptávky.

Úvodní stránka: člověk musí rychle pochopit, co nabízíte

Když někdo přijde na úvodní stránku vašeho webu, nebude chtít číst dlouhé texty ani zastaralé „Vítejte na mém webu“.

Potřebuje se rychle zorientovat:

• co vlastně děláte,
• komu pomáháte,
• a jestli je váš web relevantní právě pro něj.

Úvodní stránka – přesněji její úvodní část – proto nemá být přeplněná informacemi, které tříští pozornost.

Důležitější je, aby člověk během několika vteřin pochopil:

• čemu se věnujete,
• jaké služby mu nabízíte,
• a kam má pokračovat dál, pokud patří do vaší cílové skupiny.

Lidé nehledají „hezký web“. Hledají rychlé pochopení.

Služby: pište tak, aby vám rozuměli i lidé mimo obor

Některé služby jsou lidem známé na první dobrou:

• masáže,
• fotografování,
• úklid,
• hlídání dětí.

U jiných služeb to tak jednoduché není.
Pojmy jako:

• copywriting,
• mentální koučink,
• EFT terapie,
• nebo baristický catering

mohou být pro část lidí úplně nové.

A právě tady je dobré přemýšlet:
Mluví váš web jen k lidem, kteří už danou oblast znají? Nebo má oslovit i někoho, kdo se v ní vůbec nepohybuje?

Pokud používáte příliš odborné názvy nebo jazyk vlastní profesní bubliny, může člověk odejít jen proto, že vlastně nepochopí, co nabízíte, ani proč by ho to mělo zajímat.

Dobrý web proto není o tom znít co nejodborněji, ale vysvětlit službu tak, aby si v ní člověk dokázal najít sám sebe. Ráda vám budu zrcadlem, které vám ukáže, zda se vám tento krok podařil.

O nás: Informace, které pomáhají budovat důvěru

Sekce O mně nebo O nás bývá na malých podnikatelských webech často podceňovaná.

Někdo ji odbyde pár větami. Někdo ji raději nemá vůbec, protože o sobě nechce psát nebo neví, jak to udělat přirozeně.

Jenže právě tady si s lidmi budujete nejvíce důvěru a pocit blízkosti. Dobře zvolené informace na této stránce mohou návštěvníky webu přesvědčit ke spolupráci.

U malého podnikání totiž člověk zpravidla nenakupuje jen samotnou službu. Velkou roli hraje i to, kdo za ní stojí a jaký záměr má.

A důvěru většinou nebuduje dlouhý seznam absolvovaných školení nebo certifikátů. Mnohem víc funguje:

• srozumitelný příběh,
• zkušenosti z praxe a zpětná vazba,
• způsob přemýšlení,
• nebo společenský přesah vašeho záměru.

Kontakt: měl by být jednoduchý a jasný

Ve chvíli, kdy se člověk rozhodne ozvat, neměl by složitě hledat, jak vás vlastně kontaktovat.

Stránka Kontakt je podle mě nezbytná u jakéhokoliv webu. Hledáme ji všichni na stejném místě: na konci menu či na konci stránky. Jinde, i kdyby černým písmem na žlutém pozadí, může čtenář kontakt přehlédnout, protože ho tam zkrátka nehledá, tj. nevidí.

A hlavní způsob komunikace by měl být mezi kontakty vidět jako první.

Pokud nejrychleji reagujete:

• na telefon,
• WhatsApp,
• e-mail,
• nebo zprávy přes sociální sítě,

mělo by to být z webu jasně poznat.

Kontaktní formulář na začátku stránky sám o sobě není problém. Ale pokud zprávy z něj možná ani nečtete, nejspíš zbytečně přicházíte o klienty.

Důležité je také myslet na lokalitu a oblast působení. 
Když vás najde někdo z druhého konce republiky kvůli službě, kterou poskytujete jen osobně v jednom městě, pravděpodobně z něj klient nebude.

I proto dává smysl na webu jasně uvádět:

• kde působíte,
• pro koho služby děláte,
• a jestli pracujete lokálně nebo i online.

Nemusíte mít všechno hned

Možná vlastní web odkládáte, protože máte pocit, že ještě nemáte všechno připravené.

Jenže web nemusí být od začátku obrovský projekt.

Aby mohl dobře fungovat, většinou stačí mít v základní podobě:

• úvodní stránku
• služby
• informace o vás
• kontakt

Takový web můžete postupně upravovat podle toho, jak se bude vyvíjet vaše podnikání. U začínajících podnikatelů se setkávám s tím, že vnímají web jako něco, „co se udělá“ a už na něj nikdy nic nepřidají. To je ale velký mýtus.

Jako podnikatelé nikdy nevíte, jaké služby budete nabízet za rok, jestli se ceník úplně nezmění a kde či s kým budete chtít spolupracovat.

Web, který vám má v podnikání opravdu pomáhat, ve skutečnosti nikdy není úplně hotový.

Vyvíjí se spolu s tím:

• jak se mění vaše služby,
• jaké jsou zkušenosti vás i vašich zákazníků,
• i jak roste samotné podnikání.

Co je důležitější než počet stránek

Malý podnikatelský web nemusí mít desítky stránek. Jednoduchý web neznamená odbytý web.

Mnohem důležitější jsou: přehlednost, srozumitelnost a důvěryhodnost.

Dobrý jednoduchý web umí člověka provést informacemi mnohem lépe než web, na kterém je všechno a ještě jazykem, kterému rozumíte jen vy.

A pro malé podnikatele bývá většinou lepší jednoduchý a živý web než velký web, který roky nikdo neupravuje.

A právě takový web bývá nejlepší základ, ze kterého se dá postupně růst.

Pinterest @martinafilipovacz